Policies

När din beställning har lagts kommer du att få en orderbekräftelse till den e-postadress som du angav vid köpet. Vi gör vårt bästa för att se till att du får dina produkter så snabbt som möjligt, vanligen inom 3-5 arbetsdagar. I e-postmeddelandet med din orderbekräftelse hittar du också ditt ordernummer. Spara det numret för snabb hjälp om du skulle ha några problem med din beställning. Om du har frågor angående din leverans, kontakta oss på e-mail.

Returpolicy

Du har rätt att byta eller returnera produkter till oss inom 14 dagar efter mottagandet av din beställning. Produkterna måste returneras oanvända i originalskick med alla taggar/etiketter intakta. När du väljer att skicka tillbaka eller byta produkter står du själv för fraktkostnaden. Så fort vi tagit emot din retur kommer vi att skicka ut dina ersättningsprodukter eller återbetala dig. För att påbörja en retur, kontakta oss på email på info@bonewarmers.com på och uppge ditt ordernummer, vilken produkt du vill returnera och orsaken till returen. Om du önskar byta ut någon av dina produkter, ange vilken produkt du önskar byta till. När vi registrerat din returförfrågan, så återkommer vi med instruktioner om vart varorna skall skickas. Vi svarar normalt på email inom en arbetsdag. Vi tar ej ansvar för eventuellt förlorade/borttappade paket, så säkerställ alltid att din retursändning är spårbar. Behåll ditt spårningsnummer/kvitto tills du får besked om att din retur är godkänd. NOTERA: Vi erbjuder ej fria returer.

Om din leverans innehåller skadade eller felaktiga produkter, så ber vi dig kontakta info@bonewarmers.com snarast möjligt. Ange alltid ditt ordernummer och bifoga bildbevis på den defekta varan. Vi kommer att göra allt vi kan för att hitta en snabb lösning så att du blir nöjd.

Integritetspolicy

Samtycke för registrering av personlig data När du lägger en beställning hos BW Sweden AB, behöver du ange personuppgifter såsom: person- eller organisationsnummer, namn, adress, e-postadress och telefonnummer. I samband med genomförandet av köpet godkänner du att vi lagrar och använder dina uppgifter för att kunna fullfölja vårt avtal med dig. Kommer uppgifter att sdelas med tredje part? Dina uppgifter kommer att delas med Visma Spcs enligt vårt leverantörsavtal, samt till fraktleverantör. Vi har tecknat biträdesavtal med VismaSpcs. Dina personuppgifter kommer bara att lämnas ut till tredjepart när valt betalsätt eller frakt kräver att vi ska skicka dessa uppgifter vidare. Inga personuppgifter säljs vidare till tredjepart. Vilka uppgifter sparas och hur länge sparas de? Vi kommer att spara nödvändig data så länge som vi är skyldiga att spara informationen enligt bokföringslagen. För att skydda dig mot bedrägerier kommer även IP-adressen att sparas. Rätten att få tillgång till mina uppgifter Du har enligt GDPR rätten att få ta del av den information som vi har registrerat. Du har också rätten att begära att informationen ska korrigeras. Kontakta oss via info@bwsweden.com eller +46 70 282 7102 så hjälper vi dig. Hantering av personuppgifter Om du anser att vi på något sätt inte uppfyller kraven på hur personuppgifter hanteras, kan du kontakta Datainspektionen.

Vi använder så kallade cookies på BoneWarmers hemsida. Cookies är små textfiler som sparas på din webbläsare och som vår webbserver använder för att ge dig tillgång till några av de funktioner som finns på webbplatsen. Genom att acceptera BoneWarmers allmänna villkor och / eller denna sekretesspolicy, och genom att använda BoneWarmers hemsida, samtycker du till behandling av cookies. Om du inte accepterar att cookies används kan du stänga av cookies i säkerhetsinställningarna i din webbläsare. Du kan även ställa in din webbläsare för att fråga dig varje gång BoneWarmers hemsida försöker placera en cookie i din webbläsare. Du kan också använda din webbläsare för att ta bort tidigare sparade cookies. Se webbläsarens hjälpsidor för mer information.